Мы используем Реформал.ру:   Войти

2

0
2

срок поставки

Заказал у вас 12.07.2017 стойки стабилизатора, перед оплатой общался с менеджером уточнял срок поставки в Екатеринбург, на сайте указан ЧЕТЫРЕ дня, менеджер также подтвердил данный срок. Оплатил после 16:00. Получается выполнение заказа приход на 19.07 это с учетом выходных(я считаю конечно это абсурдом). Были мысли начать с вами работать по запчастям для американцев, но увы оказали безразличие к клиентам. Так держать!

Автор: Denis Sergeevich, 19.07.2017, 16:56
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Ответ администраторов сайта

Не могли бы Вы для начала указать номер/номера заказов, для того, чтобы понимать вообще, что за заказы и что с ними происходило.
А вообще на сайте указаны среднестатичтические сроки поставок исроки указаны в рабочих днях, о чем должен был Вас информировать менеджер при оформлении Вашего заказа. Если Выяснится факт того, что менеджер не консультировал Вас, то виновные будут наказаны в данном инциденте.
Спасибо за Ваш отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

P.S. Укажите данные по заказу, пожалуйста, что бы разобраться в ситуации.

Комментарии

Denis Sergeevich, 19.07.2017, 19:54
Заказ # 17-UR26084 от 12.07.2017 в 16:51:06
Ответить
Дмитрий, 03.08.2017, 09:51
Это нормальная практика для Академии

Позиция из заказа 1740018-5 от 04.07.2017 со сроком 5-ть рабочих дней пришла через 14 календарных. Сначала забыли в работу заказ взять, потом были выходные, потом вспомнили что клиент то ждет... но опять выходные... а через две недели и пять рабочих дней прошли.
Ответить
Дмитрий, 03.08.2017, 09:57
Уточню, что бухгалтер Академии разнести приход денег с онлайн оплаты картой на сайте может на второй день. Это тоже учитывайте. 2 дня страховки для бухгалтерии. 2 дня менеджеру на обработку заказа. 2 дня выходных. плюс срок исполнения заказа в рабочих днях.
Ответить

Оставить комментарий

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности